Termos
de Uso

1. Quem somos

A Tivo Treinamentos é uma marca operada por:

Para dúvidas relacionadas a estes Termos, entre em contato:

suporte@ykbsconsultoria.com.br

2. Aplicação destes Termos

Estes Termos se aplicam ao uso dos sites, páginas, conteúdos, formulários, materiais, treinamentos, comunidades e demais ambientes digitais disponibilizados pela Tivo.

Determinados produtos, treinamentos, serviços, programas acadêmicos, eventos ou ofertas poderão possuir condições comerciais, regulamentos, contratos ou regras específicas.

Quando existirem condições específicas para determinado produto ou serviço, elas complementarão estes Termos e prevalecerão em relação ao que for específico daquela contratação.

3. Acesso aos nossos ambientes

Parte dos conteúdos da Tivo pode ser acessada livremente, enquanto outros conteúdos e funcionalidades poderão exigir:

• cadastro;
• fornecimento de dados;
• compra de produto ou serviço;
• criação de conta;
• autenticação em plataforma específica;
• cumprimento de requisitos de participação.

O usuário é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas quando solicitado.

4. Cadastro e conta de usuário

Quando um produto ou serviço exigir conta individual, o usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso.

Os dados de acesso são pessoais e não devem ser compartilhados com terceiros, salvo quando expressamente permitido pela Tivo ou pela modalidade contratada.

O usuário é responsável pelas atividades realizadas por meio de sua conta, exceto quando houver uso indevido comprovadamente causado por falha atribuível à Tivo ou à plataforma utilizada.

Caso identifique acesso não autorizado ou suspeita de uso indevido, o usuário deverá comunicar a Tivo.

5. Uso adequado dos ambientes da Tivo

Ao utilizar os ambientes da Tivo, o usuário se compromete a agir de forma lícita e adequada.

Não é permitido:

• utilizar o site ou os serviços para prática de atos ilícitos;
• tentar acessar áreas, contas ou sistemas sem autorização;
• interferir no funcionamento ou segurança dos ambientes digitais;
• introduzir códigos maliciosos, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;
• coletar dados de outros usuários sem autorização;
• utilizar mecanismos automatizados para copiar ou extrair conteúdos de forma não autorizada;
• compartilhar acessos individuais quando isso não estiver permitido;
• reproduzir, distribuir ou comercializar materiais da Tivo sem autorização;
• utilizar os ambientes de comunidade para assédio, fraude, spam ou outras condutas abusivas;
• utilizar conteúdos da Tivo de forma que viole direitos autorais, marcas ou outros direitos.

A Tivo poderá adotar medidas para proteger seus ambientes, conteúdos, usuários e direitos diante de uso indevido.

6. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados pela Tivo, incluindo, entre outros:

• textos;
• vídeos;
• aulas;
• apresentações;
• materiais didáticos;
• templates;
• planilhas;
• documentos;
• metodologias;
• frameworks;
• gráficos;
• identidade visual;
• marcas;
• logotipos;
• imagens;
• áudios;
• exercícios;
• materiais complementares.

Esses conteúdos são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual e pertencem à Tivo, à YDS Assessoria Empresarial Ltda. ou aos respectivos titulares licenciantes.

A compra ou o acesso a determinado produto não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo.

7. Licença de uso dos conteúdos

Quando o usuário adquire ou recebe acesso a um conteúdo da Tivo, é concedida uma licença de uso limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível e destinada às finalidades previstas na respectiva oferta.

Salvo autorização expressa, não é permitido:

• vender;
• sublicenciar;
• distribuir;
• compartilhar publicamente;
• disponibilizar em grupos, drives ou plataformas;
• gravar e redistribuir;
• copiar integralmente;
• criar produtos derivados para comercialização;
• utilizar materiais da Tivo como se fossem de autoria própria.

8. Acesso a treinamentos e produtos digitais

Os produtos digitais e treinamentos poderão ser disponibilizados em plataformas externas utilizadas pela Tivo.

As condições de acesso, duração, formato, conteúdos incluídos, materiais complementares e demais características serão aquelas informadas na oferta específica do produto.

Quando determinado produto possuir acesso vitalício, essa condição deve ser entendida de acordo com a oferta correspondente e enquanto o produto e a infraestrutura necessária permanecerem disponíveis, observadas as condições comerciais informadas no momento da contratação e a legislação aplicável.

A Tivo poderá realizar ajustes técnicos, substituir plataformas ou reorganizar a forma de entrega dos conteúdos, buscando preservar o acesso adquirido quando aplicável.

9. Atualizações e alterações de conteúdo

A Tivo poderá atualizar, reorganizar, substituir ou descontinuar conteúdos, ferramentas, módulos, materiais, funcionalidades ou formatos de entrega.

Essas alterações poderão ocorrer para:

• atualizar informações;
• melhorar a experiência;
• corrigir conteúdos;
• adaptar tecnologias;
• substituir plataformas;
• reorganizar produtos;
• adequar os serviços à operação da Tivo.

Quando houver impacto relevante sobre uma contratação vigente, serão observadas as condições da oferta e a legislação aplicável.

10. Comunidades e ambientes de interação

Alguns produtos podem incluir acesso a comunidades, grupos, encontros ou espaços de interação.

Ao participar desses ambientes, o usuário se compromete a manter comportamento respeitoso e compatível com a finalidade do grupo.

A Tivo poderá moderar, remover conteúdos ou restringir a participação de usuários em casos de:

• assédio;
• ofensas;
• discriminação;
• spam;
• divulgação não autorizada;
• fraude;
• uso comercial indevido;
• compartilhamento de materiais protegidos;
• violação destes Termos ou das regras específicas da comunidade.

A Tivo não se responsabiliza por opiniões, recomendações ou conteúdos publicados individualmente por outros participantes.

11. Gravações de aulas, reuniões e encontros

Determinadas aulas, reuniões, encontros ou atividades poderão ser gravadas.

Quando aplicável, os participantes serão informados sobre a gravação.

A gravação poderá conter nome, imagem, voz e participação dos usuários, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

O uso dessas gravações pela Tivo respeitará a finalidade informada, os direitos dos participantes e a legislação aplicável.

12. Produtos físicos

A Tivo poderá comercializar produtos físicos, como livros, materiais impressos ou outros itens.

As condições específicas de preço, pagamento, entrega, prazo estimado, disponibilidade, troca ou cancelamento serão informadas na respectiva oferta ou canal de venda.

O usuário é responsável por fornecer endereço correto e completo para entrega.

A Tivo não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo comprador, tentativas de entrega não atendidas ou eventos atribuíveis ao transportador, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

13. Pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por plataformas terceiras especializadas.

A Tivo utiliza atualmente a plataforma Guru para determinadas operações de pagamento.

O processamento da transação poderá estar sujeito também aos termos e políticas da respectiva plataforma ou instituição financeira.

A Tivo não armazena necessariamente os dados completos de cartão utilizados em pagamentos processados diretamente por terceiros.

14. Preços, ofertas e condições comerciais

Os preços, condições de pagamento, descontos, bônus, períodos promocionais e demais elementos comerciais são aqueles informados na oferta vigente no momento da contratação.

Campanhas promocionais poderão:

• possuir duração limitada;
• ser destinadas a públicos específicos;
• utilizar cupons;
• possuir condições próprias;
• não ser cumulativas com outras ofertas.

A existência de uma oferta promocional em determinado momento não gera direito à sua repetição futura.

15. Cancelamento, arrependimento e reembolsos

Pedidos de cancelamento, arrependimento ou reembolso serão analisados conforme:

• a legislação aplicável;
• a natureza do produto ou serviço;
• as condições específicas apresentadas na oferta;
• eventual garantia comercial adicional concedida pela Tivo.

Quando aplicável o direito legal de arrependimento previsto na legislação de defesa do consumidor, ele será respeitado nos termos legais.

Garantias comerciais superiores às exigidas por lei, quando oferecidas, seguirão as condições informadas na respectiva página de venda ou oferta.

16. Programas acadêmicos e certificações

Alguns programas oferecidos pela Tivo podem envolver parceria com instituições de ensino, incluindo o ITH.

Nesses casos, requisitos acadêmicos, emissão de diplomas, certificados, avaliações, documentação, prazos e demais condições poderão depender das regras da instituição parceira e do programa contratado.

O aluno é responsável por cumprir os requisitos que lhe forem informados para conclusão e certificação.

A Tivo não poderá emitir diretamente documentos cuja emissão seja de responsabilidade exclusiva da instituição de ensino parceira.

17. Resultados e responsabilidade do usuário

Os conteúdos e treinamentos da Tivo possuem finalidade educacional e de desenvolvimento profissional.

Os resultados obtidos pelos usuários dependem de diversos fatores, incluindo:

• aplicação do conteúdo;
• contexto profissional;
• experiência;
• decisões individuais;
• condições de mercado;
• recursos disponíveis;
• execução.

O usuário é responsável pelas decisões tomadas com base nos conteúdos acessados.

18. Informações educacionais e profissionais

Os conteúdos disponibilizados pela Tivo não substituem serviços especializados quando estes forem necessários.

Quando determinado conteúdo envolver aspectos jurídicos, financeiros, contábeis, médicos ou de outras áreas regulamentadas, ele deverá ser compreendido dentro do contexto educacional apresentado.

O usuário deverá buscar profissional habilitado quando sua situação exigir aconselhamento técnico específico.

19. Disponibilidade dos serviços

Buscamos manter nossos sites, plataformas e serviços disponíveis e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas técnicas;
• indisponibilidade de fornecedores;
• problemas de internet ou infraestrutura;
• eventos fora do controle razoável da Tivo.

A existência de indisponibilidade temporária não significa, por si só, descumprimento contratual, especialmente quando forem adotadas medidas razoáveis para restabelecimento do serviço.

20. Plataformas e serviços de terceiros

A Tivo utiliza serviços e plataformas de terceiros para operar determinadas atividades.

Isso pode incluir, entre outros:

• MemberKit;
• Nichoos;
• Guru;
• FullFunnel;
• Notazz;
• Google Workspace;
• WhatsApp;
• ferramentas do Google;
• tecnologias da Meta;
• instituições de ensino parceiras;
• serviços de transporte e entrega.

O funcionamento desses serviços também pode estar sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

A Tivo não controla integralmente sistemas ou serviços administrados por terceiros.

21. Links externos

Nossos sites, conteúdos ou comunicações podem conter links para páginas mantidas por terceiros.

A disponibilização de um link não significa necessariamente que a Tivo seja responsável pelo conteúdo, segurança, disponibilidade, políticas ou práticas do site externo.

Ao acessar um ambiente externo, recomendamos que o usuário consulte os respectivos termos e políticas.

22. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Tivo está descrito na Política de Privacidade .

O uso de cookies e tecnologias semelhantes está descrito na Política de Cookies .

Esses documentos integram o conjunto de regras aplicáveis aos ambientes digitais da Tivo.

23. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, a Tivo não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

• uso inadequado dos conteúdos;
• compartilhamento indevido de credenciais pelo usuário;
• decisões tomadas de forma independente pelo usuário;
• falhas em equipamentos ou conexões do usuário;
• serviços de terceiros fora do controle razoável da Tivo;
• situações de força maior ou caso fortuito;
• utilização dos ambientes em desacordo com estes Termos.

Nada nestes Termos tem por objetivo excluir ou limitar direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.

24. Suspensão ou encerramento de acesso

A Tivo poderá suspender ou encerrar acessos quando houver indícios ou comprovação de:

• fraude;
• violação de propriedade intelectual;
• compartilhamento não autorizado de acesso;
• tentativa de invasão ou interferência nos sistemas;
• comportamento abusivo em comunidades;
• descumprimento relevante destes Termos;
• utilização ilícita dos serviços.

Sempre que aplicável, serão consideradas a natureza da violação, a proporcionalidade da medida e os direitos do usuário.

25. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças:

• nos produtos e serviços;
• na operação da Tivo;
• nas plataformas utilizadas;
• nas condições de uso;
• na legislação aplicável.

A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da Tivo, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir manifestação adicional do usuário nos termos da legislação, serão adotadas as medidas aplicáveis.

26. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais relações de consumo estarão também sujeitas às normas aplicáveis de proteção e defesa do consumidor.

27. Solução de dúvidas e contato

Antes de adotar outras medidas, incentivamos o usuário a entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou buscar solução para eventuais problemas relacionados aos produtos e serviços da Tivo.